敏捷帮助台
对于优质客户服务。


完美的 用户界面

跟踪客户工单、排列其优先顺序并将其解决。

通过神奇的看板视图,以您希望的方式组织工单。 立即了解团队的工作量,并根据量身定制的 SLA 规则检查工单的状态。


多渠道, 立即可用。

与您的客户保持联系,无论他们在何处。

电子邮件

新收到的电子邮件自动创建工单。

网站形式

通过可自定义的网站形式来限定客户查询

Twitter

关注 Twitter 标签,并在需要时即时创建工单。

在线客服

使用网站上的在线聊天插件即时与访客交流。

优化生產力

SLA、自动化、模板以及预设回复。

Odoo 帮助中心针对您的团队生产率进行了优化:

  • 创建您的 SLA 规则,让 Odoo 自动采取行动。

  • 处于不同查询步骤的自动化邮件或行动。

  • 定义动态电子邮件模板以自动执行最常见的响应。

  • 只需单击一下即可将工单提交给您的经理。

  • 邀请专家加入在线讨论

  • 在即时聊天中使用预设回应获取即时答案。

销售 支持合同

轻松销售、更新和增销。

销售支持合同,自动为客户提供帮助中心服务。通过时间表应用跟踪每个合同的时间,并通过时间受限的合同自动增销。根据客户状态创建销售提醒或帮助中心团队。

提供更智能的 自助服务

内置客户知识库。

通过在票据上直接链接常见问题、培训视频和演示文稿,开发自助服务平台。在论坛上围绕您的产品开发社区。