客户满意度调查是了解客户需求、提高产品和服务质量的有效途径。通过收集客户反馈，可以及时了解客户对公司产品和服务的评价，以便针对客户意见进行改进和调整，从而提高客户满意度。

Odoo是非常适合有跨国业务的公司使用的开源ERP平台，它是一套完整的商业应用ERP程序套装，包括库存管理、员工管理、销售管理、财务管理、网站电商、OA、人力资源管理、客户关系管理和项目管理等应有尽有，如今被广泛应用于国内外中小企业。Odoo的项目管理模块简化了原材料、产品和供应链的管理流程，帮助企业实现实时项目跟踪和安排活动。下面让我们看看 Odoo 项目管理模块如何简化企业与客户间的沟通吧。

Odoo项目管理软件提供了非常直观清晰的仪表板，显示所有项目以及分配给每个项目的任务项。通过客户对项目的评分，可以评估团队绩效并跟踪客户满意度。客户可以直接通过网站链接查看项目详情、进度并进行打分。

要启用任务的客户评级，需要在项目模块启用该功能，如下图所示。

在“项目”菜单创建一个项目，填写项目名称。如果您希望向客户收取此项目的费用，请勾选“可计费”。通过启用Timesheet功能，您可以记录该项目中任务的工作时间。勾选Planning选项，您可以规划项目任务的资源。最后，单击“创建项目”选项启动一个新项目并打开一个新窗口，您可以在其中添加任务。

让我们创建一个名为 Office Renovation 的项目。之后，您可以在为项目生成任务项之前自定义任务的阶段，使用下图红框中加号图标即可添加任务细节，填写任务的标题和负责人以及其他信息。

具体任务详情、项目详情、客户信息、截止时间、负责人和沟通记录都在下图界面显示。您可以在提供的字段中输入里程碑，这将帮您在达到里程碑节点时通过将其关联到销售订单项目来自动交付服务。关联客户信息及销售订单，以便提供在项目上花费的工时数据。

一旦任务完成自动进入项目的下一阶段。

我们可以在任务的每个阶段为客户设置一个评级电子邮件，客户可以添加对任务的评论和评级。当我们将任务从一个阶段进行到下一个阶段时，如果每个阶段设置中设置了评级电子邮件，它会自动向客户发送一封电子邮件，如下所示。

让我们试试将任务的阶段从“待办”阶段移至“进行中”阶段，我们可以看到客户会收到一封邮件，即满意度调查，如下所示。

客户可以通过选择笑脸来标记有关服务和任务的反馈。

客户反馈后，我们可以在任务看板中看到笑脸符号，如下所示。

当我们打开任务时，我们可以看到客户上次的满意度评价，并且我们还可以在消息区域下查看客户的评论，如下所示。

点开笑脸图标按钮，显示“分配给的员工”、“项目信息”、“任务信息”、“评级”、“提交时间”、“客户信息”和“评论详情”等详细信息。

以上就是在Odoo项目模块中跟踪客户满意度方式，当然，Odoo不止于此，至今还没有一款软件能有Odoo这样的拓展性，您可以跟进企业需求添加特定功能、字段、按钮，无论企业发展到什么阶段，Odoo都能适用，无需更换系统。

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