免费开源ERP-成功案例分析(1)

Odoo用户案例

Odoo用户概要

关于Odoo全球的用户,我们来看一些数据:

  1. Odoo目前全球有300万使用者
  2. Odoo系统上每天新创建的数据库超过1000个
  3. Odoo和Word、Excel、PowerPoint一样,是法国学士学位的必修课程
  4. Odoo在世界各地有800多个官方认证的合作伙伴,其中中国有20多个
  5. Odoo的翻译语言包覆盖100多个国家和地区
  6. Odoo开源社区有1800多名活跃的技术开发人员
  7. Odoo的应用商店有一万多个App模块,还在以每个月300多个的速度新增

Odoo全球知名的用户,包括法国邮政,法国达能,欧洲丰田,中国联想(欧洲),中兴通讯(德国)等大公司。

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法国邮政(La Poste)案例

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La Poste是法国当地最大的邮政业务服务商,有30万名员工,1.7万个营业网点。业务包括邮政储蓄,邮件收发,快递,零售卖场。La Poste也是欧洲第二大的邮政公司。

La Poste 的四大业务板块

• 邮件收发: Le Courrier

• 货运快递:Le Colis-Express

• 邮政储蓄:La Banque Postale

• 零售卖场:La Poste Retail Outlets

【业务需求】

替换集团内部员工帮助台(helpdesk),包括从微软的MS Access数据迁移到Odoo系统

【解决方案】

基于Odoo标准的客户服务工单(CRM Helpdesk)模块定制一个内部员工帮助台系统。Odoo标准的服务工单模块包括工单处理升级机制、工作流管理工具等。

定制化模块:

1) 扩展Odoo标准对象表单,满足法国邮政众多实体和员工的组织结构;

2) 优化视图改善用户界面,优化数据库索引提高响应速度;

3) 扩展标准的CRM模块,定制专用的视图和工单升级处理机制;

4) 定制Access到Odoo的复杂数据升级工具

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